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Erro 720 no modem como resolver
Erro 720 no modem como resolver
Sintomas
Ao tentar usar uma conexão dial-up para a conexão com o Provedor de Serviços de Internet (ISP), você poderá receber a seguinte mensagem de erro durante a parte "Registrando seu computador na rede" da negociação de conexão:
Erro 720 - falha na tentativa de conexão porque o computador e o computador remoto não puderam negociar o protocolo de controle PPP.
Além disso, ao exibir os dispositivos Gerenciador de Dispositivos, você pode observar um ponto de exclamação amarelo (!) sobre o ícone do dispositivo WAN Miniport IP (#2).
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Esse problema pode ocorrer se o protocolo TCP/IP se tornar interno do adaptador dial-up ou se for criado um conflito quando o segundo dispositivo WAN Miniport IP for carregado.
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Para resolver esse problema, desinstale o protocolo TCP/IP, remova o segundo dispositivo WAN Miniport IP e reinstale o protocolo TCP/IP. Para fazer isso, siga estes passos:
1. Desinstale o protocolo TCP/IP. Para fazer isso:
a. No painel de controle, clique duas vezes em Conexões de rede e dial-up, clique com o botão direito Conexão local e clique em Propriedades.
b. Em Os componentes marcados serão usados por esta conexão, clique em Protocolo da Internet (TCP/IP) e clique em Desinstalar.
c. Siga as instruções na tela para desinstalar TCP/IP.
d. Reinicie o computador quando solicitado, mas clique em Não se for solicitado a permitir que o Windows ative um protocolo.
2. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
3. Clique na guia Hardware, e em Gerenciador de dispositivos.
4. No menu Exibir, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
5. Em Adaptadores de rede, não deve haver dispositivos WAN Miniport IP. Se um dispositivo WAN Miniport IP aparecer, vá para o passo seguinte. Se nenhum dispositivo WAN Miniport IP, vá diretamente para o passo 16.
6. Clique em Iniciar, em seguida clique em Executar, digite regedit na caixa Abrir, e então clique em OK.
ATENÇÃO: Se usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas graves que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do Registro por sua conta e risco.
ATENÇÃO: Se usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas graves que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que você conseguirá solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Use o Editor do Registro por sua conta e risco.
7. Localize a seguinte subchave do registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
8. No menu Registro, clique em Exportar Arquivo de Registro, digite backup-key na caixa Nome do arquivo e clique em Salvar.
Nota Você pode restaurar as alterações feitas nessa chave do registro. Para fazer isso, clique duas vezes no arquivo backup-key.reg salvo.
Nota Você pode restaurar as alterações feitas nessa chave do registro. Para fazer isso, clique duas vezes no arquivo backup-key.reg salvo.
9. Clique em cada subchave do registro nessa chave e exiba a coluna Data do valor DriverDesc para determinar qual das subchaves corresponde a WAN Miniport (IP). Por exemplo, a subchave 0005.
10. Clique com o botão direito na subchave DriverDesc cujo os dados do valor são WAN Miniport (IP) (por exemplo, clique com o botão direito em 0005) e clique em Excluir. Clique em Sim para confirmar que você deseja excluir a chave.
11. Feche o Editor do Registro.
12. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador e clique em Propriedades.
13. Clique na guia Hardware, e em Gerenciador de dispositivos.
14. No menu Exibir, clique em Mostrar dispositivos ocultos.
15. Em Adaptadores de rede, clique com o botão direito em WAN Miniport (IP) e clique em Desinstalar. Clique em OK para confirmar que deseja remover esse dispositivo.
16. Reinstale o protocolo TCP/IP. Para fazer isso:
. No painel de controle, clique duas vezes em Conexões de rede e dial-up, clique com o botão direito Conexão local e clique em Propriedades.
a. Clique em Instalar.
b. Na caixa de diálogo Selecionar tipo de componente de rede, clique em Protocolo e depois clique em Adicionar.
c. Em Protocolo de rede, clique em Protocolo da Internet (TCP/IP) e em OK.
d. Quando o protocolo estiver instalado, clique em Fechar.
17. Reinicie o modem desligando e ligando a alimentação ou, no caso de um modem interno, reinicie o computador.
18. Teste a conexão com a Internet.